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Envoyez-nous un message à l'adresse contact@stablo.fr si vous avez des questions !

Customs / Duty fees when shipping outside of the European Union :

I ship all products using DDU (Delivered Duty Unpaid) as it’s not possible for me to stay updated for customs laws that may or may not exist in your country, so please note that you will be responsible for taxes, duties and/or customs charges asked by your local government and laws.

You can usually refer to your local government’s website for accurate informations.

Please note that if you refuse to pay customs or import duties, the package will be either destroyed by the carrier - and your order may not be refunded -, or sent back to me - and I will refund the order minus original shipping cost and potential shipping cost for the return. 

Thank you,

Guillaume

 
 

Expédition DHL Express dans les régions éloignées

Shipping in REMOTE AREAS generate excessive (more than double) shipping costs that are impossible for me to anticipate without knowing your zip code.

If you think you’re living in a “remote area”, please send me an e-mail first (at contact@stablo.fr) so that I can check on DHL’s website if there is an extra shipping fee from DHL.

You can also check if your zip code is included into the file below (you can use the research function of your computer/tablet/smartphone to find more easily) :
DHL Remote Areas (opens in a new tab).

WARNING : If an order is placed with DHL Express shipping despite being in a Remote Area, I’ll send you an email asking for the payment of the extra cost, or if you’re not in the US, if you accept being delivered with standard shipping method (national post services), with a refund of the cost difference between DHL Express and standard shipping.


If you still want to keep DHL Express shipping, I will send you a link to pay the extra cost.

Except for the US, without any answer by 3 working days, I’ll ship the parcel with standard shipping method and refund the shipping cost difference.

Expédition

 
 

StablO livre en France, dans l'Union Européenne, et dans quelques autres parties du monde.
N'hésitez pas à nous proposer une nouvelle destination!

  • France and Monaco :
    Free delivery with La Poste from 159€ purchase with code “STABLOFR”.
    - From 7.80€ (Colissimo) delivery time (to your home) 2-4 working days after shipping.
    “Point relai” delivery on demand.

  • Union européenne + Royaume-Uni (à l'exclusion des territoires spéciaux):
    10€ de réduction sur la livraison Delivengo à partir de 179€ d'achat avec le code "STABLOFAMILY" (entrez le code APRES avoir entré votre adresse/pays lors de la commande).
    - Delivengo (La Poste) : A partir de 8,8 €, délai de livraison moyen de 5 à 8 jours ouvrables selon le pays.
    - DHL Express Worldwide: Livraison express avec signature à partir de 23,40 € selon le pays, délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition.

  • Suisse
    - Delivengo (La Poste) : A partir de 16.50€, délai de livraison moyen 5-8 jours ouvrables après l'expédition.
    -DHL Express Worldwide : Livraison express avec signature à partir de 28.70€, délai de livraison 1-2 jours ouvrables après l'expédition.

  • Monde:
    10€ de réduction sur la livraison Delivengo à partir de 179€ d'achat avec le code "STABLOFAMILY" (entrez le code APRES avoir entré votre adresse/pays lors de la commande).
    StablO livre dans les pays suivants pour l'exportation : Australie, Brésil, Canada, Colombie, Hong Kong, Indonésie, Islande, Japon, Jordanie, Malaisie, Maroc, Nouvelle-Zélande, Philippines, Corée du Sud, Singapour, Suisse, Royaume-Uni, USA.

    Veuillez écrire votre adresse en alphabet latin pour éviter tout problème de livraison.
    - Delivengo (La Poste) : A partir de 16,50 €, délai de livraison moyen de 7 à 14 jours ouvrables selon le pays.
    - DHL Express Worldwide: Disponible pour les Etats-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, le Japon, la Colombie, la Malaisie, Singapour, la Corée du Sud, Hong Kong, la Nouvelle-Zélande, les Philippines. Expédition express à partir de 27,90 €, délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables selon le pays.

Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.

Les délais indicatifs sont fournis par notre transporteur. Une fois le colis déposé, nous n'avons aucun contrôle sur les délais de livraison du transporteur.

Rappel : pour les clients hors UE, les prix de nos produits sont affichés hors taxes. D'éventuelles taxes, indépendantes de notre volonté, peuvent être demandées à la réception de votre colis par les transporteurs, conformément à la réglementation de votre pays.

 

Retours

 

Return costs after receiving the order are up to the customer.

You have a period of 14 days after receipt of the parcel to make your return request.
Returned items will be refunded upon receipt of the items in their original packaging, and in their original cosmetic and functional state.

For orders shipped in France, initial shipping costs will be refunded if you return all the items in the order.

Pour les commandes expédiées dans l'Union Européenne, et uniquement si vous retournez l'ensemble des articles de la commande, les frais de port initiaux seront remboursés à hauteur du prix de la solution de livraison standard, à la date de la commande (hors solutions rapides ou express).

Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.
ATTENTION, pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne : il s'agit d'un retour de marchandises dans leur pays d'origine, mais StablO devra de toute façon payer la TVA douanière pour ses propres marchandises
Précisez tout de même qu'il s'agit d'un retour de marchandises dans vos documents de retour.


Une fois les articles reçus par StablO et vérifiés, vous serez remboursé sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour votre commande, et vous recevrez un email de confirmation de remboursement pour les articles retournés.
Les articles retournés usagés ou défectueux ne seront pas remboursés.