FAQ / FRAGEN UND ANTWORTEN

🇫🇷

• In welchem Land werden die Produkte unserer Boutique vertrieben?

  Wir sind in mehr als 40 Ländern in Europa, aber auch in der ganzen Welt tätig.
  Pour consulter la liste exhaustive, rendez-vous sur notre page Livraison.
  Wenn Ihr Land noch nicht aufgeführt ist, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf!
  

• Haben die Colis eine Folgenummer?

  Oui, tous nos colis sont expédiés avec un numéro de suivi qui vous est communiqué par mail lors la remise de votre commande à La Poste.
  

• Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

  Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (über Stripe), sowie über PayPal.
  

• Wie können wir Sie kontaktieren?

  Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@stablo.fr, ou en vous rendant sur la page Contact et en remplissant le formulaire. Nous vous répondons très rapidement!
  

• Wo werden unsere Chevalets hergestellt?

  🇫🇷 Les chevalets StablO sont fabriqués en France dans un Atelier situé dans la ville d'Orléans (voyez la carte ci dessous).
  
  

• Comment entretenir votre chevalet Stablo?

  Les chevalets StablO sont traités pour résister à l'humidité, et cirés.
  Si vous souhaitez leur redonner leur éclat d'origine, vous pouvez leur appliquer une cire à bois incolore avec un chiffon doux.

• Dürfen die Artikel zurückgegeben werden?

  Oui!
  Die Kosten für die Rückreise gehen zu Lasten des Kunden. à la charge du client.
  Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception du colis pour faire votre demande de retour.
  Les articles retournés vous seront remboursés dès réception des articles dans leur emballage d'origine, et dans leur état d'origine. Vous recevrez alors un email de confirmation de remboursement.
  Tour article retourné Gebrauchtes oder defektes Material kann nicht zurückgegeben werden..

🇬🇧

• In welche Länder liefern wir?

  Wir liefern in mehr als 40 Länder in Europa und weltweit.
  Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Versand-Seite.
  Wenn Ihr Land noch nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden sehen, was möglich ist!
  

• Haben die Pakete eine Sendungsverfolgungsnummer?

  Ja, alle Pakete, die wir versenden, haben eine Tracking-Nummer.
  Sie wird Ihnen mit der Versandbestätigung zugesandt.
  

• Wie können Sie in unserem Online-Shop bezahlen?

  Wir akzeptieren sowohl Kreditkarten (powered by Stripe) als auch die Zahlungsmethode PayPal.
  

• Wie können Sie uns kontaktieren?

  Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie eine Nachricht an contact@stablo.fr senden oder unsere Kontaktseite besuchen.
  Wir werden Ihnen sehr schnell antworten!
  

• Wo werden unsere Staffeleien hergestellt?

  🇫🇷 StablO Staffeleien werden in Frankreich, in Orléans, hergestellt (siehe Karte unten).
  

• Wie pflegt man seine StablO-Staffelei?

  StablO-Staffeleien werden gegen Feuchtigkeit behandelt und gewachst.
  Wenn Sie den ursprünglichen Glanz wiederherstellen wollen, können Sie mit einem weichen Tuch farbloses Wachs auftragen.

• Können Artikel zurückgegeben werden?

  Ja!
  Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
  Sie haben eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets, um Ihren Rückgabeantrag zu stellen.
  Die Rücksendung wird erstattet, wenn die Artikel in ihrer Originalverpackung und in ihrem ursprünglichen kosmetischen und funktionellen Zustand zurückerhalten werden.
  Sie erhalten dann eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.
  Gebrauchte oder fehlerhafte Artikel werden nicht zurückerstattet.